Service & Hilfe

Rückgaberecht

Ihren von Tchibo gelieferten Artikel* können Sie innerhalb von 30 Tagen:

1. zurückgeben oder
2. umtauschen

Bitte beachten Sie, dass Tchibo Lebensmittel (z.B. Kaffee, Tee) vom 30-tägigen Rückgaberecht ausgenommen sind. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unabhängig hiervon bestehen.

Neues Retourenetikett anfordern

1. Für von Tchibo gelieferte Artikel.: DHL-Retourenetikett.
2. Für Artikel, die von einem Tchibo Partner geliefert wurden (z.B. 50 NRTH, AMOR, Badenia, Bayrische Glaswerke, Deekhoorn, Edi Light, F2, Hutter, Neuhaus, Puky): Wenden Sie sich bitte direkt an unseren Partner, um ein Retourenetikett zu erhalten.

Besonderheiten bei Lieferungen von einem Partner

1. Möchten Sie einen Tchibo Artikel retournieren, den Sie direkt von einem unseren Partner geliefert bekommen haben, nutzen Sie die Retourenunterlagen, die der Lieferung beilagen, oder wenden Sie sich direkt an den Partner zum weiteren Vorgehen.
2. Bitte denken Sie daran, dass wir Ihre Rücksendung nur gutschreiben können, wenn Sie sie direkt an den Partner zurückschicken.

*Wichtige Ausnahmen:

1. Gutscheine: Können nicht retourniert werden.
2. Partnerangebote und Tchibo MOBIL: Hier gelten die Geschäftsbedinungen unserer Kooperationspartner.

Reklamation

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